Algemene voorwaarden Kieksstudio

Versie: november 2026

1. Identiteit van de ondernemer

Kieksstudio is de handelsnaam waaronder Mo & Co producten verkoopt via de webshop Kieksstudio.

• Handelsnaam: Mo & Co.

• Webshop: Kieksstudio

• Website: https://kieksstudio.com

• Officiële naam ondernemer volgens KvK: M.P.J. Koelewijn

• Vestigingsadres: Herenstraat 32, 2215 KH Voorhout

• Bezoekadres: Wattstraat 28, 2171 TR Sassenheim, uitsluitend op afspraak

• Telefoon: 0252-781000

• E-mail: info@kieksstudio.com

• KvK-nummer: 28102598

• Btw-identificatienummer: NL002057622B36

Hierna aangeduid als: Kieksstudio, wij, ons of verkoper.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Kieksstudio, zowel aan consumenten (B2C) als aan zakelijke klanten (B2B).

2.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan.

2.4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Kieksstudio zijn bevestigd.

2.5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en de wet.

2.6. Wanneer een bepaling voor consumenten wettelijk niet is toegestaan, geldt deze bepaling niet voor consumenten. De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Aanbod en productinformatie

3.1. Kieksstudio doet haar uiterste best om producten, kleuren, afmetingen en eigenschappen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

3.2. Kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking of uiterlijk kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, fotografie en het handgemaakte of ambachtelijke karakter van bepaalde producten.

3.3. Bij handgemaakte producten en producten van gips kunnen kleine oneffenheden, kleurverschillen of subtiele variaties voorkomen. Deze kenmerken horen bij het productieproces en zijn niet automatisch een gebrek.

3.4. Wanneer een product wezenlijk afwijkt van de omschrijving of overeengekomen specificaties, blijven de wettelijke rechten van de klant onverminderd van toepassing.

3.5. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden Kieksstudio niet, voor zover de wet dit toestaat.

4. Bestellingen en overeenkomsten

4.1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Kieksstudio deze bestelling elektronisch bevestigt.

4.2. Kieksstudio behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude of wanneer een product niet meer leverbaar blijkt.

4.3. Wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

4.4. De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam-, factuur- en verzendgegevens.

4.5. Een bestelling kan na bevestiging niet zonder meer worden gewijzigd of geannuleerd. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet.

5. Prijzen en betalingen

5.1. Alle consumentenprijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

5.3. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden overeengekomen. De toepasselijke btw wordt op de factuur vermeld.

5.4. Consumenten betalen via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de betalingsprovider is bevestigd.

5.5. Zakelijke bestellingen worden vooraf betaald, tenzij Kieksstudio schriftelijk een andere betalingsafspraak heeft bevestigd.

5.6. Wanneer zakelijke betaling op factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.7. Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke klant is Kieksstudio gerechtigd wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

5.8. Bij consumenten worden eventuele incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan, waaronder het versturen van de vereiste kosteloze betalingsherinnering.

6. Verzending en levering

6.1. Kieksstudio verzendt bestellingen naar de adressen die door de klant tijdens het bestelproces zijn opgegeven.

6.2. De vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

6.3. Kieksstudio doet haar best bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Wanneer een levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd.

6.4. Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging bij Kieksstudio totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Kieksstudio is aangeboden.

6.5. Bij zakelijke bestellingen gaat het risico over op de zakelijke klant zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.6. De klant dient bij ontvangst de bestelling zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen en afwijkingen. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

6.7. Wanneer een pakket beschadigd wordt geleverd, vragen wij de klant om zo snel mogelijk contact op te nemen en, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product mee te sturen.

7. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

7.1. Kieksstudio kan producten aanbieden die op verzoek van de klant worden aangepast, gepersonaliseerd of speciaal volgens individuele specificaties worden vervaardigd.

7.2. Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen, kleuren, maten en overige gewenste specificaties.

7.3. Na schriftelijke goedkeuring van een ontwerp of personalisatie kan een bestelling niet zonder meer worden gewijzigd. Wanneer de productie al is gestart, kunnen wijzigingskosten ontstaan.

7.4. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht alleen is uitgesloten voor producten die volgens wettelijke regels onder de uitzondering voor duidelijk gepersonaliseerde of volgens individuele specificaties vervaardigde producten vallen.

7.5. Producten die uitsluitend na bestelling worden gemaakt, zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht. De wettelijke beoordeling blijft bepalend.

7.6. Het uitsluiten van het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten bij gebreken, beschadiging of een verkeerde levering onverlet.

7.7. Voor zakelijke maatwerkbestellingen geldt dat annulering na goedkeuring en start van de productie alleen mogelijk is na overleg. Redelijke, aantoonbare kosten die al zijn gemaakt, kunnen aan de zakelijke klant worden doorberekend.

8. Herroepingsrecht voor consumenten (B2C)

8.1. Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

8.2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor de ontvangst van het laatste product.

8.3. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de herroepingsfunctie op de webshop, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping.

8.4. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

8.5. De consument mag een product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan volgens de wettelijke regels aan de consument worden doorberekend.

8.6. De directe kosten van het terugsturen van een product bij een gewone retour zijn voor rekening van de consument, mits Kieksstudio dit vóór de aankoop duidelijk heeft meegedeeld.

8.7. Bij een volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

8.8. Na ontvangst van de herroepingsmelding betaalt Kieksstudio de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug. Kieksstudio mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

8.9. Het herroepingsrecht geldt niet voor de wettelijke uitzonderingen, waaronder duidelijk gepersonaliseerde producten en producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd.

8.10. De volledige praktische uitleg over retourneren staat in het afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid van Kieksstudio.

9. Zakelijke bestellingen en retouren (B2B)

9.1. Een zakelijke klant is een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en bestelt met een zakelijk doel.

9.2. Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals dat voor consumenten geldt.

9.3. Zakelijke bestellingen kunnen daarom niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kieksstudio worden geretourneerd of geannuleerd wegens bijvoorbeeld een gewijzigde voorkeur, overtollige voorraad of een verkeerde inschatting van de benodigde aantallen.

9.4. Voor zakelijke bestellingen van maatwerk, gepersonaliseerde producten of speciaal geproduceerde aantallen gelden de schriftelijk overeengekomen specificaties en afspraken.

9.5. Een zakelijke klant dient de levering binnen een redelijke termijn te controleren en eventuele zichtbare afwijkingen, beschadigingen of tekorten zo snel mogelijk schriftelijk te melden.

9.6. Wettelijke rechten bij non-conformiteit en eventuele uitdrukkelijk overeengekomen garanties blijven van toepassing.

10. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

10.1. Kieksstudio besteedt zorg aan het produceren, controleren en verpakken van bestellingen.

10.2. Heeft de klant een beschadigd product ontvangen, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via het zakelijke e-mailadres van Kieksstudio.

10.3. Vermeld bij de melding het ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk duidelijke foto's.

10.4. Wanneer blijkt dat Kieksstudio een verkeerd product heeft geleverd of dat een product bij levering beschadigd of gebrekkig is, zoeken wij samen met de klant naar een passende oplossing.

10.5. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit kosteloze vervanging, nalevering, herstel of terugbetaling.

10.6. Bij een terechte klacht over een gebrekkig of verkeerd geleverd consumentenproduct komen de redelijke kosten van de oplossing, waaronder noodzakelijke retourkosten, voor rekening van Kieksstudio.

10.7. Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.

11. Garantie en conformiteit

11.1. Kieksstudio staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben.

11.2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

11.3. De wettelijke garantie vervalt niet uitsluitend doordat een eventuele commerciële garantieperiode is verstreken.

11.4. Voor zakelijke klanten geldt dat de geleverde producten moeten voldoen aan de overeengekomen specificaties en eigenschappen. Eventuele aanvullende garanties worden schriftelijk vastgelegd.

11.5. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig bewaren, onjuiste verwerking of het niet opvolgen van productinstructies valt niet onder een eventuele aanvullende garantie, voor zover wettelijk toegestaan.

12. Eigendom en eigendomsvoorbehoud

12.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Kieksstudio totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald, voor zover een dergelijk eigendomsvoorbehoud wettelijk geldig is.

12.2. Zolang de zakelijke klant niet volledig heeft betaald, mag hij de producten niet verpanden of op een andere manier als zekerheid aan derden overdragen.

12.3. Het eigendomsvoorbehoud laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

13. Intellectueel eigendom

13.1. Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen, productfoto's, illustraties, productconcepten, merknamen, logo's en overige creatieve uitingen van Kieksstudio zijn beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

13.2. Het is niet toegestaan materiaal van Kieksstudio zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel te gebruiken.

13.3. De aankoop van een product geeft geen recht op het commercieel reproduceren van het ontwerp of de afbeelding van dat product.

13.4. Zakelijke klanten mogen productfoto's en productinformatie uitsluitend voor de verkoop van de betreffende Kieksstudio-producten gebruiken wanneer Kieksstudio hiervoor toestemming heeft gegeven.

13.5. De intellectuele-eigendomsrechten op ontwerpen en materialen die door de klant zelf zijn aangeleverd, blijven bij de betreffende rechthebbende.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Kieksstudio is aansprakelijk voor schade voor zover dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting of een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

14.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Kieksstudio niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade van zakelijke klanten.

14.3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Kieksstudio, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

14.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kieksstudio, en evenmin voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

14.5. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij productgebreken, letselschade of andere gevallen waarin aansprakelijkheid niet mag worden uitgesloten.

15. Overmacht

15.1. Kieksstudio is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer sprake is van overmacht volgens de wet.

15.2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen bij vervoerders, ernstige verstoringen in de toeleveringsketen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kieksstudio.

15.3. Wanneer een situatie van overmacht ontstaat, informeert Kieksstudio de klant zo snel mogelijk.

15.4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is, worden partijen ontslagen van de verplichtingen voor zover de wet dit toestaat. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald wanneer dat wettelijk vereist is.

16. Klachten en geschillen

16.1. Klachten kunnen worden ingediend via info@kieksstudio.com, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

16.2. Kieksstudio streeft ernaar klachten binnen twee werkdagen te beantwoorden.

16.3. Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

16.4. Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om het geschil voor te leggen aan de bevoegde instantie of rechter.

17. Privacy

17.1. Kieksstudio verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het geldende privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

17.2. In het privacybeleid staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten klanten hebben.

17.3. Het privacybeleid is beschikbaar via de webshop.

18. Toepasselijk recht

18.1. Op alle overeenkomsten met Kieksstudio is Nederlands recht van toepassing.

18.2. Voor consumenten geldt dat deze keuze geen afbreuk doet aan dwingende wettelijke bescherming waarop de consument op grond van het recht van zijn woonland aanspraak kan maken.

18.3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

19. Wijzigingen

19.1. Kieksstudio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen.

19.2. De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die aan de klant beschikbaar is gesteld op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

19.3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat of partijen anders overeenkomen.

20. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling kun je contact opnemen met:

Kieksstudio – Mo & Co.

Website: https://kieksstudio.com
E-mail: info@kieksstudio.com
Telefoon: 0252-781000

Vestigingsadres: Herenstraat 32, 2215 KH Voorhout
Bezoekadres: Wattstraat 28, 2171 TR Sassenheim (uitsluitend op afspraak)

KvK-nummer: 28102598
Btw-identificatienummer: NL002057622B36

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor verkoop aan consumenten en zakelijke klanten in Nederland. Ze moeten worden gelezen in samenhang met het afzonderlijke retourbeleid, verzendbeleid en privacybeleid van Kieksstudio.